Как сделать договор франшизы прозрачным, логичным и управляемым

Многие договоры франчайзинга громоздки, перегружены обязанностями и написаны без единой логики: требования дублируются, часть норм скрыта в общих массивах текста, а ключевые процессы не связаны между собой. Такой договор трудно применять операционно, и он слабо помогает управлять сетью.

Рассказываем, как сделать структуру договора понятной и логичной, чтобы он стал реально работающим инструментом.

1. Минимизируйте громоздкий раздел «Права и обязанности»

По сути, весь договор франшизы — это набор прав и обязанностей. Поэтому создание отдельного гигантского раздела почти всегда приводит к трём проблемам:

• нормы дублируются в разных частях договора;
• важные требования «теряются» внутри большого списка;
• документ становится тяжёлым и плохо применимым операционно.

Гораздо эффективнее выстраивать договор не по формальной логике, а по этапам жизненного цикла точки. Тогда каждая обязанность возникает именно там, где она работает:

• передача и использование КИП (комплекса исключительных прав);
• стандарты и требования к точке;
• маркетинг и бренд;
• отчётность и контроль;
• открытие точки;
• текущая деятельность;
• расторжение и закрытие;
• иные специальные процессы.

Такой подход делает договор понятным не только юристам, но и операционным командам. Нормы не «прячутся» — они встроены в понятный сценарий работы точки, а значит, легче исполняются и контролируются. 

2. Свяжите каждую обязанность с мерами контроля

Чтобы договор был управляемым, каждая значимая обязанность должна иметь свою логику контроля. Вместо расплывчатого «Правообладатель вправе контролировать деятельность» — указывайте, как именно это делается:

• плановые проверки;
• сертификация;
• ежемесячные отчёты;
• контрольные закупки;
• исследование соответствия стандартам;
• обязательные фото- и видеоотчёты.

Устанавливайте частоту и форму контроля. Контроль должен быть формализован:

• как часто проводится проверка;
• кем;
• в какой форме фиксируются результаты;
• какие документы или материалы партнёр обязан предоставить.

3. Оформите систему неустоек в виде понятных таблиц

Во многих франшизах ответственность прописана фрагментарно, чтобы договор стал инструментом управления, система ответственности должна быть прозрачной и наглядной.

1) вынесите ответственность в отдельные таблицы

Так как штрафов в франшизе обычно много, таблица становится самым удобным форматом. В ней сразу видно:

• за что предусмотрена санкция (конкретное нарушение и ссылка на пункт договора),

• какой штраф установлен: сумма, фикс или процент (можно сделать разделение по уровням нарушений — технические, операционные, критические)

• когда он применяется (после проверки, по отчётности, при повторе нарушения).

2) свяжите каждое обязательство с конкретным последствием

3) учитывайте повторяемость (в таблице можно зафиксировать, как изменяется санкция при повторных нарушениях)

4) укажите источник фиксации нарушения (обычно это итог меры контроля, может быть жалоба клиента)

4. Логически свяжите ответственность и основания для расторжения

Чтобы договор реально работал и защищал сеть, раздел о расторжении должен быть продолжением системы ответственности, а не отдельным «сам по себе» блоком. В блоке о расторжении должны быть ссылки на таблицу ответственности.                                                 

Это даёт договору «сквозную» структуру: партнёр видит прозрачную логику, сеть получает юридическую устойчивость и управляемость.

5. Зафиксируйте детализированный предмет договора и правила использования КИП

1) раскройте состав КИП

В договоре нужно перечислить всё, что получает пользователь, а не прятать это под общей формулой. Чем чётче описан КИП, тем меньше рисков, что пользователь станет спорить о содержании обязанностей или о том, что правообладатель «ничего не передал».

2) установите понятные и измеримые правила использования КИП

• конкретную сферу предпринимательской деятельности;
• территорию использования (регион, город, помещение, радиус к другому франчайзи и т.д.);
• правила использования КИП (конкретные товары и услуги, информирование клиентов о франшизе, соблюдение стандартов и регламентов).